A Netflix egy népszerű streaming szolgáltatás, amellyel a felhasználók különféle tévéműsorokat, filmeket és eredeti tartalmakat nézhetnek meg. Azonban, mint minden más szoftver, időnként összeomolhat vagy technikai problémákat tapasztalhat. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a Netflix összeomlásának vagy lefagyásának gyakori okait, valamint néhány tippet a mobileszközökön vagy okostévéken való kijavításukhoz.
1. Ellenőrizze a Netflix-kiszolgáló állapotát
Mielőtt elkezdené az eszköz hibaelhárítását, győződjön meg arról, hogy a Netflix szolgáltatás működik. Ezt megteheti olyan szolgáltatásokkal, mint a Downdetektor vagy az IsItDownRightNow.
Ha ezen szolgáltatások bármelyike arról számol be, hogy a Netflix szolgáltatás nem működik, akkor nem fog tudni streamelni, és ez a legvalószínűbb oka annak, hogy a Netflix alkalmazás folyamatosan összeomlik az eszközön.
2. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Mielőtt belevágna a bonyolultabb hibaelhárításba, győződjön meg arról, hogy a Netflix nézéséhez használt eszköz megfelelő internetkapcsolattal rendelkezik. A videó streameléséhez stabil és gyors internetkapcsolatra van szükség, ezért eszközét erős Wi-Fi-hez vagy vezetékes hálózathoz kell csatlakoztatnia.
Ezt a legegyszerűbben úgy ellenőrizheti, hogy megnyit egy webböngészőt (vagy más internetes alkalmazást) az eszközön, és megpróbál hozzáférni a Netflixtől eltérő webhelyhez vagy szolgáltatáshoz. Ha semmi más nem működik, lehet, hogy rossz az internetkapcsolata.
Használja teljes útmutató a rossz internetkapcsolat hibaelhárításához -ünket ennek megoldására. Végső megoldásként előfordulhat, hogy újra kell indítania a Wi-Fi útválasztót vagy modemet...
3. Ellenőrizze a memóriahasználatot
A Netflix összeomlásának egyik leggyakoribb oka az eszközön a memóriahiány. Ez akkor fordulhat elő, ha az eszközön túl sok alkalmazás fut a háttérben, vagy ha az eszköz tárhelye majdnem megtelt. A probléma megoldásához zárjon be minden felesleges alkalmazást, és törölje a felesleges fájlokat vagy alkalmazásokat az eszközről.
Ezt a legegyszerűbben úgy teheti meg androidos telefonon, ha a Beállításokban koppint az Akkumulátor és eszköz karbantartásaelemre. Ezután koppintson a Tárhelyelemre, hogy megtekinthesse és bezárhassa, mely fájltípusok foglalják el a legtöbb helyet. Végül koppintson a Memóriaelemre, hogy megtekinthesse, mely alkalmazások használják a memóriát, és koppintson a Tisztítás mostelemre az összes bezárásához.
Ha iPhone-ja van, kövesse a zárja be és távolítsa el az alkalmazásokat iOS-eszközökön című útmutatónkat.
Miután meggyőződött arról, hogy eszköze hatékonyan működik, és rengeteg szabad memóriával rendelkezik, próbálja meg újraindítani a Netflix alkalmazást..
4. Törölje a Netflix alkalmazás gyorsítótárát és adatait
Egy másik lehetséges megoldás az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése a streaming eszközön. Ez segíthet a Netflix összeomlásával kapcsolatos problémák megoldásában. Mielőtt ezt megtenné, zárja be teljesen az alkalmazást, hogy ne fusson a háttérben.
Törölje a Netflix gyorsítótárat Android vagy iPhone eszközökön
1. Nyissa meg a Beállítások>Alkalmazások(vagy Alkalmazások és értesítések) >Netflixlehetőséget.
2. Koppintson a Tárhelyelemre az alkalmazás tárolási beállításainak eléréséhez.
3. Az ablak alján koppintson a Gyorsítótár törléseelemre az alkalmazás gyorsítótárának törléséhez, az Adatok törléseelemre pedig az összes ideiglenes alkalmazásadat törléséhez.
>
Ha iPhone-ja van, kövesse a csökkenti a rendszer tárolását című útmutatónkat az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésére vonatkozó utasításokért.
A Netflix gyorsítótár törlése más streaming eszközökön
Ha Fire TV-t vagy Google TV-t használ, megpróbálhatja az alkalmazások gyorsítótárának ürítését is.
Függetlenül attól, hogy melyik eszközről streamel, mindig jó ötlet újraindítani. Ezután tesztelje a Netflix újraindítását, és ellenőrizze, hogy az adatok és a gyorsítótár törlése megoldotta-e a problémát.
Soha nem kell teljes gyári alaphelyzetbe állítania az eszközt ahhoz, hogy a Netflix alkalmazás működjön.
5. Frissítse vagy telepítse újra a Netflix alkalmazást
Ha eddig semmi sem működött, akkor érdemes eltávolítani, majd újratelepíteni a Netflixet a streamelő eszközödön. Ez minden eszközön egyszerű, így nagyszerű gyors megoldás. Ez azt is biztosítja, hogy az alkalmazás legújabb verzióját használja.
Miután eltávolította a Netflix alkalmazást, csak használja az eszközhöz tartozó alkalmazásboltot a Netflix alkalmazás legújabb verziójának megkereséséhez és újratelepítéséhez.
Kapcsolatfelvétel a Netflix súgójával
Tehát mindent kipróbált, és egyszerűen nem tudja megnyitni a Netflix alkalmazást az eszközén. Ha csak a Netflix alkalmazás omlik össze, vegye fel a kapcsolatot a(z) Netflix súgó -el, hogy tanácsot kérjen a kipróbálható dolgokról. Számos felhasználótól kapnak jelentést a problémákról, és lehet, hogy megtalálják a megoldást az Ön által látott problémára.
Ha nem csak a Netflix alkalmazás okoz problémát, forduljon a problémába ütköző eszköz ügyfélszolgálatához.
.