Akár vásárló, akár eladó, az Amazon -fiók zárolása meglehetősen frusztráló lehet. Az ügyfelek számára ez azt jelentheti, hogy nem kapják meg rendeléseiket az Amazon -tól, vagy kizárják őket más szolgáltatásokból, például a Fire -ből és a Kindle -ből. Ami az eladókat illeti, azok befolyásolhatják a végső sorukat, mivel üzletük nem működik, amíg a probléma megoldódik.
Ha megoldást keresett a zárolt Amazon -fiók helyreállítására, akkor a megfelelő helyen járt. Ebben a bejegyzésben megtárgyaljuk, miért zárolták Amazon -fiókját, és hogyan oldják meg a problémát.
5 ok, amiért zárolták az Amazon -fiókodat
Ha az
A jogosulatlan tranzakciók megelőzése és a csalások leállítása a fő oka annak, hogy az Amazon miért zárolja a fiókot. Az Amazon felállított egy rendszert, amely azonnal észleli bizonyos gyanús tevékenységeket. Az alábbiakban felsorolunk néhány okot, amelyek miatt az Amazon -fiók zárolva lehet:
1. Hamis információk szolgáltatása az Amazonnak
A hamis adatok megadása az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a legtöbb Amazon -fiók zárolásra kerül. Az Amazon számos módon ellenőrizheti, hogy hamis nevet, szállítási címet, számlázási címet és egyéb fontos információkat adott -e meg.
2. Rendkívül nagy számú megrendelés új fiókra
Az Amazonnak van egy csalás elleni rendszere, amely észleli a szokatlan tevékenységeket, például az új fiókok nagy mennyiségű megrendelését. Az egyik módja annak, hogy elkerülje ennek a biztonsági hálónak a kiváltását, ha a fiók aktiválásának első heteiben napi 30 megrendelésre korlátozza rendelését.
3. Nagy mennyiségű hozam
Egy másik piros zászló, amelyet az Amazon figyel az eladóktól, a termékek átlagos hozama. A visszaküldés általában ingyenes a vásárlók számára, de az Amazonnak fizetnie kell a szállításért. Ezért kérjük, figyeljen arra, hogy a termékeket mikor küldje vissza, és próbálja minimalizálni azokat.
4. Szokatlan ajándékkártya -tevékenység
Az ajándékutalványok az egyik legjobb módja annak, hogy egyes üzletek vonzzák az ügyfeleket. Az Amazon azonban meglehetősen szigorú, ha róluk van szó, és megpróbálja a lehető legjobban szabályozni őket. Ha most létrehozott egy Amazon Prime fiókot, akkor a legjobb, ha tartózkodik az ajándékkártya megvásárlásától legalább addig, amíg a platformon bizonyított eredményei vannak.
5. Különböző IP -címek használata különböző helyekkel
Ha különböző helyeken nyitja meg Amazon -fiókját, és különböző IP -címeket használ, akkor jó eséllyel az Amazon feltételezi, hogy fiókját feltörték. Ez a forgatókönyv kétszeresen igaz, ha a rendeléseket a szokásos működési területen kívül adják le. Ezért óvatosan ossza meg Amazon -fiókját másokkal.
Az Amazon -fiók zárolásával kapcsolatos probléma megoldása
Az Amazon általában hivatkozik a fiók zárolásának okára. Ha már tudja, miért zárták be a fiókját, az egyetlen módja annak, hogy feloldja, ha bebizonyítja, hogy nem tett semmi rosszat.
1. Lépjen kapcsolatba az Amazon -lal e -mailben
Az első dolog, amit meg kell tennie, amikor fiókja zárolva van, ellenőrizze, hogy kapott -e e -maileket az Amazon -tól. Ha e -mailt kapott egy számlaszakértőtől, közvetlenül e -mailben válaszolhat.
Győződjön meg arról, hogy csatolja a számlaszakértő által kért dokumentumokat és információkat. Ha Nem kapott van e -mailje ezzel kapcsolatban, folytassa az alábbi lépésekkel.
2. Kapcsolatfelvétel az Amazon telefonszámon keresztül
Hívás +1 (206) -266-2992; ha Ön az USA-ból származik. Ha Amerikán kívül él, akkor az 1-888-230-4331 telefonszámot kell hívnia. Amikor az üzenetrögzítő megkérdezi az Ön által használt fióktípust, válassza a második lehetőséget, ha Ön miniszterelnök.
Ezután tegye úgy, ahogy a felügyelő mondta az ellenőrzési folyamat során. Azt is elmagyarázhatja, hogy mi a helyzete, és miért volt hiba a fiók zárolása.
A legtöbb esetben a felügyelő vagy a számlaszakértő megköveteli az ügyféltől, hogy adjon meg néhány dokumentumot vagy információt, például:
3. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az élő csevegésen keresztül
Ha alternatív módot szeretne elérni az Amazonhoz, megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal egy online csevegésen keresztül. Íme a megfelelő folyamat az Amazon -lal való kapcsolatfelvételhez ezen a csatornán keresztül:
4. Dokumentumok feltöltése közvetlenül az Amazon -ra
A szükséges dokumentumok rendelkezésre bocsátása, amelyek bizonyítják, hogy az Ön neve, szállítási címe, számlázási címe stb. Minden jogos módja a fiók feloldásának. Mielőtt elküldené ezeket a dokumentumokat, győződjön meg arról, hogy az Amazon által regisztrált e-mail fiókját használja.
A telefonhívások és a csevegés a leggyorsabb módja az Amazon elérésének, mivel a másik vonalon ügyfélképviselő található. Az e -mail is jó lehetőség, bár sokkal lassabb, és akár két napig is eltarthat, mire megkapja a választ.
Eközben nem javasoljuk, hogy faxon küldje el aggodalmát, mivel előfordulhat, hogy nem a megfelelő osztályra kerül. A jogsértés súlyossága és az Amazonnal való kommunikációhoz használt csatorna alapján néhány naptól néhány hétig feloldhatja fiókja zárolását.
Hogyan lehet elkerülni az Amazon -fiók zárolását
Az alábbiakban bemutatunk néhány bevált gyakorlatot, amelyek minimalizálják annak esélyét, hogy az Amazon a jövőben zárolja fiókját:
1. Kerülje a Prime Service használatát
Ha dropshipping vállalkozást üzemeltet, akkor a legjobb, ha nem használja a Prime szolgáltatást. amazon fizeti a szállítási díjat, ami azt jelenti, hogy komolyabban szabályozzák, mint más szolgáltatásaikat.
2. Csak olcsó cikkeket vásárolhat
Fiókja létrehozása után ne vásároljon azonnal drága termékeket. Kezdje olcsó vásárlásokkal a veszteségek minimalizálása érdekében, ha az Amazon zárolja fiókját, és távolítsa el a rendeléseit.
3. Korlátozza az ajándékkártya -tranzakciókat napi 200 dollárra
Amint azt korábban említettük, az Amazon nem akar túl sok ajándékkártyás tranzakciót, különösen új fiókokból. A megvásárolható ajándékutalványok számának korlátozásával minimálisra csökkentheti a csalás elleni észlelési rendszer aktiválását.
4. Biztonsági fiókok létrehozása VPN használatával
Ha fiókját a származási országán kívül éri el, akkor használjon virtuális magánhálózatot (VPN), amikor bejelentkezési adatait használja.
Több fiók létrehozása minimálisra csökkenti annak kockázatát, hogy vállalkozása ideiglenesen leáll, ha az egyiket lezárják. Azt is törölje régi fiókját, ha zárolva marad.
Az Amazon -fiók nincs többé zárolva
Amint az Amazon visszaállítja a fiókja irányítását, be kell tartania a platform használati feltételeit. Ha Ön Amazon eladó, akkor el kell magyaráznia ügyfeleinek az Amazon problémáját, és biztosítania kell őket, hogy a probléma megoldódott.
Végül ellenőrizze kétszer a számlázási adatokat, a számlázási címet, a kapcsolódó hitelkártyát stb., hogy minden rendben legyen-e.