A Amazon Fire TV termékcsalád a piac legjobb streaming eszközeinek ad otthont, köszönhetően az erős hardver és a kifinomult operációs rendszer gyönyörű uniójának. Annak ellenére, hogy legtöbbször zökkenőmentesen működnek, vannak olyan esetek, amikor ezek a streaming eszközök meghibásodnak.
Például egyes felhasználók jelentése szerint A Fire TV folyamatosan fagy és gyakran lemaradnak. Számos tényező okozza ezt. Ebben a bejegyzésben kiemelünk e tényezők közül néhányat és azok megfelelő megoldásait.
1. Ellenőrizze internetkapcsolatát
Ha navigálni tud a Fire TV felületén, de a videotartalom folyamatosan pufferol vagy lefagy, akkor valószínűleg az internetkapcsolata a probléma. Érdekes módon a Fire OS lehetővé teszi a Wi-Fi kapcsolat állapotának ellenőrzését.
Menjen a Beállításokfülre, válassza a Hálózatlehetőséget, vigye a kurzort az aktív hálózatra, és nyomja meg a Szünet / Lejátszásgomb a távvezérlőn.
A Kapcsolat állapota oldalon ellenőrizze, hogy mindkét pipa a „Csatlakoztatva a Wi-Fi-hez” és a „Csatlakozott az internethez” feliratú. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a hálózat Jelerősségeés a „Nagyon jó” feliratú.
Ha a Csatlakozás állapota oldalon megjelenik a „Problémákkal összekapcsolt” hibaüzenet. vagy a hálózati jel erőssége „Gyenge” vagy „Gyenge” feliratú, a Fire TV-készülék pufferelheti a tartalmat közvetítés közben.
Ennek megoldásához indítsa újra a Wi-Fi útválasztót, és csatlakoztassa újra a Fire TV-t a hálózathoz. Fontolja meg az útválasztó antennájának beállítását, más eszközök leválasztását a Wi-Fi hálózatról vagy a Wi-Fi bővítő használatával t. Ez felszabadít némi sávszélességet a Fire TV-hez, és felszámolhatja a pufferelési vagy fagyasztási problémákat.
A Fire TV-nél megjelenhet a „Nincs hálózati kapcsolat” hibaüzenet, ha blokkolja az útválasztó internetéhez való hozzáférést. Ebben az esetben ellenőrizze az útválasztó adminisztrációs paneljét, és győződjön meg arról, hogy a Fire TV-készülék rendelkezik internet-hozzáféréssel.
2. Kényszerített leállítás és az alkalmazás gyorsítótárának törlése
Minél többet használ egy alkalmazást, annál több ideiglenes fájlt hoz létre és tárol a Fire TV-n. Bár a gyorsítótárfájlok segítenek az alkalmazások gyorsabb betöltésében, a gyorsítótár-adatok túlzott felhalmozódása hosszú távon reagálhatatlansághoz és egyéb problémákhoz vezethet.
Ha a Fire TV csak akkor fagy, amikor egy adott alkalmazást használ, ölje meg az alkalmazást , törölje ideiglenes fájljait (vagy gyorsítótár-adatok), és futtassa újra.
A következőképpen kényszerítheti az alkalmazás bezárását a Fire TV-n:
Ez arra készteti a Fire OS-t, hogy zárja be az alkalmazást az előtérben, és háttér.
Várjon egy percet, és nyissa meg újra az alkalmazást. Ha az alkalmazás folyamatosan lefagyasztja a Fire TV-t, az alkalmazás valószínűleg elavult vagy hibákat tartalmaz. Ebben az esetben az alkalmazás frissítése lehet az egyetlen megoldás. Ugrás a következő szakaszra, ahol megtudhatja, hogyan frissítheti az alkalmazásokat a Fire TV-n.
3. Frissítse az alkalmazást
Az alkalmazások telepítése a Fire TV-re többféle módon lehetséges: közvetlenül az Amazon Appstore vagy oldaltöltés alkalmazások számítógépről vagy harmadik fél webhelyeiről. Bármi legyen is a Fire TV-alkalmazások forrása, elengedhetetlen, hogy naprakészen tartsa őket.
Az Amazon Appstore-ból telepített alkalmazások frissítéséhez lépjen a Beállítások>Alkalmazások>Appstoreés nyomja meg a Fire TV távirányítójának Kiválasztásgombját az „Automatikus frissítések” engedélyezéséhez.
Oldalra töltött alkalmazások esetén keresse fel a fejlesztő webhelyét, töltse le az alkalmazás legújabb verzióját, és töltse be újra az alkalmazás telepítőfájlját a Fire TV-be.
4. Indítsa újra a Fire TV-t
Ha a Fire TV fagyni kezd, vagy más módon hibásan működik a kék színből, az újraindítás segíthet a probléma megoldásában.
Végezzen lágy újraindítást
A Fire TV lágy újraindítása azt jelenti, hogy a távvezérlő segítségével újraindítja a streaming eszközt. Egyszerűen nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Fire TV távirányítójának Kiválasztásés Szünet / Lejátszásgombját.
Körülbelül 5 perc múlva másodperc alatt látnia kell egy „Az Ön Amazon Fire TV-je kikapcsol” értesítést a tévéképernyőn.
További 5–10 másodperc alatt a Fire TV-nek automatikusan be kell kapcsolnia. Nyissa meg az néhány alkalmazás t, játsszon egy Netflix film t, nyissa meg a kedvenc tévécsatornák t, és ellenőrizze, hogy a Fire TV most fagyás nélkül működik-e.
Végezzen kemény újraindítást
Ha a szoftveres újraindítás nem oldja meg a problémát, húzza ki a Fire TV-t az áramforrásból, és néhány másodperc múlva csatlakoztassa újra. Ezt hívják „Hard Reboot” -nak. Javasoljuk, hogy várjon kb. 30 másodpercet, mielőtt újra csatlakoztatja az eszközt az áramforráshoz. Vagy kihúzhatja az USB-kábelt a Fire TV hardverkulcsból, vagy az USB-tápegységet az elektromos aljzatból.
Amíg itt tart, ellenőrizze, hogy a Fire TV-készülék A HDMI vég a TV HDMI portjába illeszkedik. Ha TV-jének több HDMI-portja van, kapcsolja a Fire TV-t egy másik HDMI-portra, és ellenőrizze, hogy ez stabilizálja-e az eszközt.
5. Frissítse a Fire TV-t
A Fire TV lemaradhat, ha elavult vagy hibákkal terhelt operációs rendszert futtat. Így telepítheti a legújabb FireOS rendszert a Fire TV-készülékére:
Ha új Fire OS van verzió, a Fire TV azonnal letölti és telepíti az Amazon szerveréről. Ellenkező esetben a képernyőn megjelenik egy „A Fire TV naprakész” üzenet.
6. A Fire TV visszaállítása
A Fire TV gyári alapértelmezettre állítása eltávolítja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, törli a letöltéseket és törli az Amazon-fiókját a streaming eszközről. Felfelé nézve azonban a Fire TV gyári alaphelyzetbe állítása valószínűleg megoldja azokat a problémákat, amelyek a használat során lefagynak.
Meg kell említenünk, hogy a Fire TV-t csak akkor szabad alaphelyzetbe állítania, ha az összes többi hibaelhárítási lépés nem működik .
Alternatív megoldásként nyomja meg és tartsa lenyomva körülbelül 5 másodpercig a Vissza / Vissza gombotés a Jobbra iránygombot, amíg a gyári visszaállítás megerősítést nem kap. prompt megjelenik a képernyőn.
3. A folytatáshoz válassza az OKlehetőséget. Ha nem választ ki egy műveletet a visszaszámlálás lejárta előtt, a Fire TV automatikusan folytatja a gyári visszaállítást.
A Fire TV visszaállítása gyári alapértelmezésre kb. 10-15 perc. A streaming eszköz a visszaállítási folyamat során többször is újraindulhat. Ne húzza ki a Fire TV-t az áramforrásból, és ne kapcsolja ki a tévét. Ez megzavarja a folyamatot, és valószínűleg károsíthatja a streaming eszközt.
Vegye fel a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával
Ha a Fire TV-készüléke a gyári visszaállítás után is lefagy, kérje a Amazon ügyfélszolgálat támogatást. A probléma nagy valószínűséggel egy gyártási hiba miatt következik be. Ebben az esetben visszatérítést vagy pótegységet kap, de csak akkor, ha a Fire TV-készüléke még mindig 90 napos korlátozott garancia az Amazon készülékekre alatt van.