Ha egy műsort vagy filmet próbál meg streamelni, a Disney Plus 41-es hibakódját látja, ez azt jelenti, hogy a megtekinteni kívánt tartalom nem érhető el a Disney szervereiről. Számos oka lehet annak, hogy miért látja ezt a hibakódot, és számos dolog lehet a probléma megoldása érdekében. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan javíthatja ki a 41-es hibakódot a Disney Plus-on.
Miért látok a 41-es hibakódot a Disney Plus-on?
Ha olyan tartalmat próbál meg streamelni, amely már nem érhető el a Disney Plus-on, akkor a 41-es hibakód jelenhet meg. Ez egy jogkezelési kód, és azt jelenti, hogy a Disney-nek már nincs joga a film vagy műsor streamelésére, vagy eltávolították a szolgáltatásból. Akkor is láthatja, ha internetkapcsolati problémákat tapasztal, vagy ha problémák vannak a Disney Plus szerverekkel – vagy alkalmanként, ha egy bizonyos cím, például egy új kiadás nagy forgalomnövekedést tapasztal.
Hogy néz ki a Disney Plus 41-es hibakódja?
Amikor a Disney Plus 41-es hibakódja megjelenik, általában a következő vagy hasonló üzenet jelenik meg: „Sajnáljuk, de nem tudjuk lejátszani a kért videót. Kérlek próbáld újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse fel a Disney+ Súgót (41-es hibakód).”
A Disney Plus 41-es hibakódjának kijavítása
Ne essen pánikba, ha folyamatosan a 41-es hibakódot kapja, miközben megpróbál valamit megtekinteni a Disney Pluson, mivel számos dolgot meg kell próbálnia a probléma megoldása érdekében. Dolgozzon végig a javítások alábbi listáján, amíg az egyik meg nem oldja a problémát.
Ellenőrizze, hogy a Disney Plus leáll-e
Először is célszerű ellenőrizni, hogy a Disney Plus valóban leállt-e. Használhat egy olyan webhelyet, mint a Downdetektor, hogy megtudja, nem működik-e a szolgáltatás, vagy ellenőrizheti a közösségi médiát, hogy mások is tapasztaljanak-e hasonló problémákat. Sajnos, ha a szolgáltatás nem működik, nem sok mást tehet, mint megvárni, amíg visszaáll.
Ellenőrizze hálózati kapcsolatát
Feltételezve, hogy a Disney szerverei működnek, a következő lépés az internetkapcsolat ellenőrzése. Lehetséges, hogy a hálózati kapcsolata a 41-es hibakódot okozza. Próbáljon meg egy másik szolgáltatással streamelni, vagy töltsön be néhány más weboldalt, hogy megbizonyosodjon a csatlakozásról. Érdemes tesztelni az internetsebességet is, mivel legalább 5,0 Mbps-os kapcsolat szükséges a HD-tartalom streameléséhez a Disney Plus-on, és legalább 25,0 Mbps-os sebesség a 4K UHD-tartalom streameléséhez..
Indítsa újra a routert és a modemet
Ebben a szakaszban, ha bármilyen hálózati csatlakozási problémát tapasztal, érdemes újraindítani az útválasztót és a modemet. Húzza ki a fali csatlakozódugót, hagyja kihúzva néhány percig, majd dugja vissza az újraindításhoz. Előfordulhat, hogy ezzel egy időben újra kell indítania a streamelő eszközt, függetlenül attól, hogy számítógépen, telefonon, okostévén vagy TV streaming eszközön nézi.
A videó újratöltése vagy frissítése
Néha a 41-es hibakód egyszerűen megoldható a megtekinteni kívánt videó újratöltésével vagy frissítésével. Egy hiba vagy programhiba okozhatja a weblejátszó vagy alkalmazás meghibásodását, és remélhetőleg a tartalom újratöltése vagy frissítése után normálisan fog lejátszani.
Próbáljon streamelni egy másik videót
Ha továbbra is a 41-es hibakódot látod, próbálj meg egy másik videót streamelni a Disney Plus szolgáltatásban. Ha úgy találja, hogy más műsorokat és filmeket is le tud játszani, ez azt jelezheti, hogy jogkezelési probléma van a megtekinteni kívánt eredeti videóval. Ha ez a helyzet, lépjen kapcsolatba a Disney Plus ügyfélszolgálatával, hogy megtudja, nem történt-e baj, vagy hogy a jövőben megtekintheti-e a tartalmat.
Másik eszköz használata
Akár a 41-es hibakódot látja a Disney Pluson, miközben streamel a telefonon, számítógépen vagy okostévén, megpróbálhat másik eszközre váltani, hogy megnézze, a probléma továbbra is fennáll-e. Ha ugyanazt a hibakódot látja több eszközön, ez azt jelentheti, hogy a Disney Plus leállt. Vagy jogkezelési probléma lehet az adott tartalommal, amelyet streamelni próbált.
Telepítse újra a Disney Plus alkalmazást
Ha minden más nem segít, a Disney Plus alkalmazás törlése és újratelepítése általában jó lépés. Bár ezt nyilvánvalóan nem teheti meg, ha a számítógépén a weblejátszón keresztül nézi, de ha használja az alkalmazást a számítógépén, egy TV streaming eszközön, okostévén vagy telefonján, törölheti az alkalmazást, és majd töltse le és telepítse újra. Ne felejtse el jelszavát, mert szüksége lesz rá az alkalmazásba való visszatéréshez..
Kapcsolatfelvétel a Disney Plus ügyfélszolgálatával
Ha a fenti megoldások egyike sem oldja meg a problémát, és folyamatosan a 41-es hibakódot látja, itt az ideje, hogy segítségért forduljon a Disney Plus ügyfélszolgálatához. A hét minden napján, 24 órában kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal az Segítség Központ számon keresztül. Csak görgessen le, és válassza a Kapcsolatfelvétel lehetőséget a További segítségre van szüksége?
Remélhetőleg a fenti javítások egyike működött az Ön számára, és visszatérhet az eredetileg megnézni kívánt műsor vagy film streameléséhez. Ha nem, és a Disney Plus nem működik, lehet, hogy más módokat kell találnia a szórakoztatásra, például megnéznie a legjobb műsorok és filmek az HBO Max-on -t vagy játszania a legjobb túlélőjátékok Xboxon -val. Vagy fordulhat az ügyfélszolgálathoz, aki általában tud segíteni a probléma megoldásában, és visszatérhet a megtekintéshez.