A Disney Plus nem működik a Fire TV-n? Próbálja ki ezt a 8 javítást

A Disney+ összeomlik vagy lefagy a Amazon Fire TV -on? A Disney+ alkalmazás hibaüzeneteket jelenít meg, amikor filmeket és műsorokat próbál streamelni? Érzel audio/videó késéseket a Disney+ streamelése közben? Az ebben az oktatóanyagban található hibaelhárítási lépések révén a Disney+ zökkenőmentesen működik Fire TV-jén.

1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A kapcsolat sebessége közvetlen hatással van a Disney+ streamelési minőségére és teljesítményére. Az instabil, lassú vagy inkonzisztens internetkapcsolat videó pufferelést, hang késést és egyéb adatfolyam-problémákat okozhat. A csatlakozási problémák az több Disney+ hibakód -t is kiválthatják, ami megakadályozza a filmek vagy műsorok streamelését.

A Disney+ 5,0 Mbps letöltési sebességet ajánl a nagyfelbontású (HD) tartalmakhoz és 25,0 Mbps letöltési sebességet a 4K tartalmakhoz. Keresse fel a(z) fast.com vagy speetest.net oldalt Fire TV webböngészőjén vagy bármely, a hálózathoz csatlakoztatott eszközön.

Indítsa újra, vagy állítsa vissza a Wi-Fi útválasztót -et, ha a letöltési sebesség a streamelt tartalom minőségére vonatkozó Disney+ által javasolt alá esik. Váltson alacsonyabb videóminőségre, vagy forduljon internetszolgáltatójához, ha a kapcsolat sebessége továbbra sem felel meg az ajánlásnak.

Váltson másik Wi-Fi-hálózatra gyorsabb letöltési sebességgel, amely megfelel a Disney+ ajánlásainak.

2. Ellenőrizze a kiszolgáló leállását

Valószínűleg probléma van a Disney Plus szerverekkel, ha a streaming alkalmazás nem működik Fire TV-n és egyéb támogatott eszközök -en. Ellenőrizze a Disney+ állapotoldal a Downdetectoron -t a lehetséges szerverleállások vagy kimaradások miatt.

A szerverleállások gyakran gyorsan megoldódnak, így a Disney+ hamarosan újra működik a Fire TV-n. Ha a szerver leállása órákig tart, lépjen kapcsolatba a(z) 7-tel.

A Disney+ ideiglenesen korlátozhatja a streaming szolgáltatáshoz való hozzáférést is, ha gyanús tevékenységeket (például ismételt sikertelen bejelentkezési kísérleteket) észlel az Ön IP-címéről. Hasonlóképpen, a streaming szolgáltatás néha konkrét hibakódokat jelenít meg, ha szokatlanul nagy forgalmat kap a(z) IP-cím vagy egy adott filmcímről.

Indítsa újra a Fire TV-t és az útválasztót, ha folyamatosan a következő hibaüzenetek bármelyikét kapja:

A kérelmek nagy száma miatt ideiglenesen korlátoztuk az Ön IP-címéről érkező forgalmat. Kérjük, próbálja újra később (91-es hibakód).

A kérések nagy száma miatt ideiglenesen korlátoztuk az Ön IP-címéről érkező forgalmat. Kérjük, próbálja újra később (92-es hibakód)..

Sajnáljuk, de nem tudjuk lejátszani a kért videót. Kérlek próbáld újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Disney+ ügyfélszolgálatához (41-es hibakód).

3. Kényszerített bezárás és indítsa újra a Disney Plus

ot

A hibásan működő alkalmazás kényszerített bezárásával újra megfelelően működhet. A Disney+ kényszerített bezárása, ha az alkalmazás időnként vagy folyamatosan lefagy vagy összeomlik a Fire TV-n.

Válassza ki a fogaskerék ikonta Fire TV kezdőképernyőjének jobb felső sarkában.

A Beállítások menüben válassza az Alkalmazásoklehetőséget.

Válassza a Telepített alkalmazások kezeléselehetőséget.

Válassza ki a Disney+lehetőséget.

A Disney Plus alkalmazás leállításához válassza a Kényszerített leállításlehetőséget.

Várjon 5-10 másodpercet, majd válassza az Alkalmazás indításalehetőséget a Disney+ Plus újranyitásához.

4. Indítsa újra a Fire TV

et A

A Fire TV újraindítása meg tudja oldani az ideiglenes rendszerhibákat és az alkalmazások hibáit. Az eszköz újraindítása memóriát is felszabadít az alkalmazások zökkenőmentes, problémamentes működéséhez.

Lépjen a Beállítások>My Fire TV>Újraindításrészhez, és válassza az Újraindításlehetőséget a megerősítő képernyőn. p>

A rendszer újraindítását távoli parancsikon használatával is kezdeményezheti. Tartsa lenyomva a Fire TV távirányító Kiválasztásés Lejátszás/Szünetgombját 3-5 másodpercig.

Engedje el mindkét gombot, ha „Az Amazon Fire TV kikapcsol” üzenetet látja a képernyőn.

Ha nem találja a Fire TV távirányítóját, vagy hibás a távirányítód, hajtson végre kemény újraindítást. Húzza ki a Fire TV eszközt az áramforrásból, és várjon 10-30 másodpercet.

Csatlakoztassa újra a streamelő eszközt az áramforráshoz, várja meg, amíg elindul, és ellenőrizze, hogy a Disney+ problémamentesen működik-e.

5. Törölje a Disney+ gyorsítótárát és az adatokat

A Disney+ alkalmazás hibásan működhet, ha a gyorsítótár fájljai megsérülnek. Kényszerítette be a Disney+-t, törölje a gyorsítótár fájlját, és indítsa újra az alkalmazást. Ha a hiba továbbra is fennáll, törölje a Disney+ adatait, és indítsa újra az alkalmazást.

Megjegyzés:A Disney+ adatok törlése eltávolítja az alkalmazás beállításait, fájljait és fiókinformációit a Fire TV-ről.

Lépjen a Beállítások>Alkalmazások>Telepített alkalmazások kezeléserészhez, és válassza a Disney+lehetőséget..

Válassza a Gyorsítótár törléselehetőséget.

Nyissa meg újra a Disney Plus-t, és próbáljon meg streamelni egy filmet vagy műsort. Törölje az alkalmazás adatait (lásd a 3. lépést), ha a probléma továbbra is fennáll.

Válassza ki az Adatok törléselehetőséget.

A megerősítő képernyőn válassza újra az Adatok törléselehetőséget.

Nyissa meg újra a Disney+-t, jelentkezzen be Disney Plus-fiókjába, és ellenőrizze, hogy az alkalmazás hibátlanul működik-e.

6. Frissítse a Disney+ alkalmazást

Ha elavult alkalmazásverzióval rendelkezik, problémákba ütközhet a Disney+ streamelése során. Kövesse az alábbi lépéseket a Disney Plus frissítéséhez a Fire TV App Store legújabb verziójára.

Nyissa meg az App Storealkalmazást a Fire TV kezdőképernyőjén.

Lépjen az Alkalmazáskönyvtárlapra, és nyissa meg a Erre a tévére telepítvekategóriát.

Navigáljon a Disney+alkalmazás ikonjára, és nyomja meg a Menü gombot a Fire TV távirányítóján.

A menüben megjelenik a „Frissítés” lehetőség, ha új Disney+ verzió érhető el a Fire TV-hez. Válassza a Frissítéslehetőséget, hogy telepítse eszközére a Disney+ legújabb verzióját.

Javasoljuk, hogy engedélyezze az „Automatikus frissítések” funkciót a Fire TV-n, hogy az automatikusan frissítse a Disney+-t és minden elavult alkalmazást.

Lépjen a Beállítások>Alkalmazások>App Store részhez, és állítsa az Automatikus frissítéseket„BE” értékre.

7. Frissítse Fire TV-jét

Az elavult vagy hibás szoftververziót futtató Fire TV-eszközök bizonyos alkalmazások futtatásával problémákba ütközhetnek. Az Amazon gyakran ad ki Fire OS frissítéseket, amelyek megoldják a rendszerhibákat és az alkalmazások hibáit. Nyissa meg a Fire TV beállítási menüjét, és telepítse a Fire TV-hez elérhető frissítéseket.

Csatlakoztassa Fire TV-jét az internethez, és lépjen a Beállítások>My Fire TV>Névjegymenüpontra. Válassza a Frissítések kereséselehetőséget, és várja meg, amíg a Fire TV letölti az elérhető frissítéseket.

Ha Fire TV-je frissítést töltött le a háttérben, válassza a Frissítés telepítéselehetőséget a frissítés elindításához.

A szoftverfrissítés a frissítés méretétől, a Fire TV modelljétől és az internet sebességétől függően akár 30 percig is eltarthat. A frissítés után nyissa meg a Disney+ alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a Fire TV frissítése megoldotta-e a problémát..

Gondjai vannak a Fire TV-eszközök szoftverének frissítésével? Tekintse meg az ebben a cikkben található hibaelhárítási javaslatokat –A 7 legjobb javítás, amelyet érdemes kipróbálni, ha a Fire TV nem frissül.

8. Telepítse újra a Disney Plus

t

Távolítsa el a Disney+ alkalmazást a Fire TV-ből, és telepítse újra az alkalmazást, ha a fenti javítások kipróbálása után az alkalmazás hibásan működik.

Lépjen a Beállítások>Alkalmazások>Telepített alkalmazások kezelése>Disney+oldalára, és válassza az Eltávolításlehetőséget. span>.

Az alkalmazás eltávolításához válassza a Megerősítéslehetőséget a megerősítő képernyőn.

Indítsa újra a Fire TV-t, és telepítse újra a Disney+-t az Amazon App Store áruházból, vagy oldalra töltse be az APK-t harmadik féltől származó forrásból.

A Disney+ újraindítása

A fenti hibaelhárítási lépések kipróbálása után érdemes megfontolni a a Fire TV gyári visszaállítása -et is, ha a Disney+ (és más streamelő alkalmazások) nem működnek.

Lépjen a Beállítások>My Fire TV>Gyári alapértékek visszaállításaoldalára, és válassza a Visszaállításlehetőséget a megerősítő képernyőn. .

A Fire TV visszaállítása mindent (alkalmazásokat, beállításokat, mentett hálózatokat, letöltött fájlokat stb.) töröl a streaming eszközről, és leválasztja az Amazon-fiókjáról.

Állítsa be eszközét a visszaállítás után (lásd: Az Amazon Fire TV beállítása), és telepítse a Disney+-t. Ha a Disney+ alkalmazás továbbra is hibásan működik, forduljon a következőhöz: Disney+ Súgó vagy Amazon eszköztámogatás..

Kapcsolódó hozzászólások: