Valószínűleg már hallott a chatbotok ról (vagy botokról). Állítólag helyettesítik a mobilalkalmazásokat, az e-mailes marketinget, és végleg megváltoztatják az ügyfélszolgálati ágazatot. Azt is feltételezik, hogy vállalati tulajdonosként nagy részét vállalják, mint például a bevételek növelése, új ügyfelek vonzása, adatgyűjtés és a költségek csökkentése.
Ha úgy gondolja, hogy valaki (vagy inkább valami) más is elvégzi a munkáját az Ön számára, nézze meg a legjobb üzleti Messenger botok listáját. Találtunk néhányat a legjobb Messenger botok közül, amelyeket példaként használhat, ha saját létrehozására vágyik.
Mi van a Facebook Messenger Bot?
A Facebook Messenger bot vagy a Facebook chatbot egy mesterséges intelligencia által működtetett automatizált üzenetküldő szoftver, amely beszélget az emberekkel. A chatbot bármilyen webhelyen vagy oldalon elhelyezhető, de a Facebook több mint egymilliárd fős felhasználói bázisával van értelme a Messengert platformként használni.
A robotok megérthetik a kérdéseket, megválaszolhatják azokat, és egyszerű feladatokat hajthatnak végre, például információkat nyújthatnak vagy ütemezhetnek. Időt takarít meg mind az ügyfelek, mind a vállalkozások számára. Messenger bot használata, megszerezheti a keresett információkat, elkerülve egy újabb alkalmazás telepítését, telefonálást vagy időpazarlást a Google-on.
Miért érdemes Messenger Botot használni egy vállalkozás számára?
A Messenger bot üzleti célú használatának egyik legnagyobb előnye nyilvánvaló, hogy a Messenger mint platform széles körben elérhető. Az emberek már nem csak használja a Messengert önálló üzenetküldő alkalmazásként t jelentenek. Sokan akkor használják a Facebook Messengert, ha ügyfélszolgálati kérdésről akarnak beszélni egy vállalkozással. Ráadásul, ha kapcsolatba szeretne lépni ügyfeleivel, a Messenger bot létrehozása sokkal könnyebb, mint a mobilalkalmazás létrehozása.
Néhány további előny az új ügyfelek elérése, a tranzakciók kezelésében, az újbóli bevonás. korábbi ügyfeleit, és javítja az ügyfélszolgálatot.
A legnépszerűbb Facebook Messenger Bots for Business
Összeállítottunk néhány listát a Messenger legjobb botjainak példáiról. Vessen egy pillantást arra, hogy más vállalkozások hogyan használják őket, és inspirálódjon saját Facebook Messenger botjának hozzáadásához.
Surveybot
Nem sok ember szereti kitölteni a felméréseket. Vállalkozás tulajdonosaként néha át kell ugrania, hogy az ügyfelek visszajelzést adjanak néhány kérdés megválaszolása formájában. Ennek az az oka, hogy ez az interakció azután következik be, hogy az ügyfél megkapta az Ön által nyújtott szolgáltatást, és semmit sem hoz belőle.
Ha Messenger botot kér egy kérdőív kitöltésére, akkor a feladat nehéznek tűnik. Nincs szükség letöltésre vagy a regisztrációs űrlap kitöltésére. Az ügyfelek egyszerűen beírják a válaszokat.
A Surveybot egyszerűen használható, mivel nincs kódolás. Csak annyit kell tennie, hogy létrehoz egy felmérést a Surveybot webhely segítségével, majd továbbítja a linket az ügyfeleknek a Messengerben. A Surveybot összegyűjti a válaszokat az Ön számára, így később elemezheti őket.
Domino's Pizza Bot
A Domino Pizza botja remek példa a Facebook használatára Messenger botok a rendelési folyamat felgyorsításához mind Ön, mind az ügyfelek számára. Amikor botot használ a rendelési folyamat gondozására, felszabadít egy vagy több alkalmazottját (vagy saját magát) más feladatok ellátására, ezzel időt és pénzt takarítva meg a vállalat számára. Ráadásul, mivel a botok nem tartanak szüneteket, az ügyfeleknek nem kell megvárniuk, amíg valaki elérhetővé válik a megrendelésük elkészítéséhez.
A Domino Pizza botja az egész rendelési eljárást kezeli az elejétől a végéig. Először válassza a Megrendelés, a Megrendelés nyomon követéselehetőséget vagy az Ügyfélszolgálatelérését. Megrendeléskor a bot megmutatja az összes elérhető pizza lehetőséget, és a Hozzáadás a megrendeléshezlehetőség kiválasztásával felveheti a kosárba. Az egész folyamat nagyon egyszerű és nem tart tovább egy percnél.
Még egy dolog, amit a Domino Pizza botja tesz, az az, hogy újra kapcsolatba lép a vállalat korábbi ügyfeleivel. A bot elmenti azokat az információkat, akik korábban a megrendeléseket teljesítették rajta, és megkérdezi, hogy szeretnék-e ugyanazt a megrendelést végrehajtani.
Tiszta Adrenalin Gym Bot
Elképzelheti, hogy a chatbottal való kommunikáció nagyon különbözik az emberi üzleti képviselővel való kommunikációtól a Messengeren. Beállíthatja botját, hogy játékos, mégis informatív módon vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel, és éreztesse velük, mintha egy barátjával beszélgetne online, nem pedig egy vállalkozással.
A Pure Adrenaline Gym bot emojisokat, gifeket, és olyan nyelvtípus, amely nem érzi magát száraznak vagy gépszerűnek. A botdal való teljes interakció hasonlít arra a folyamatra, amikor egy másik személlyel online beszélgetnek, így az emberek kényelmesebbnek érzik magukat, és nagyobb valószínűséggel vásárolnak tőled.
Sephora Messenger Bot
Ha vállalkozása a találkozók és értekezletek ütemezéséhez kötődik, nézze meg, hogy a Sephora mit csinál a Facebook Messenger botjával üzleti. A Messenger bot használatával ügyfelei könnyebben és gyorsabban ütemezhetik a találkozókat, amikor online vannak. Nem szükséges telefonálni vagy böngészni a vállalat weboldalán az elérhetőségek megkeresése érdekében. Lehet, hogy akár botot is használ az ügyfélszolgálati szakember helyettesítésére.
A Sephora egy szépségápolási márka, amely az elsők között kezdte el használni a Messenger botokat. Botjuk segíti az ügyfeleket a bolti szerviz találkozók ütemezésében. Az eljárás nagyon egyszerű, és csak néhány percet vesz igénybe. Csak ki kell választania a Szolgáltatás foglalása lehetőséget, majd válassza ki az ütemezni kívánt szolgáltatást, az Ön számára legközelebb álló időt és helyet.
Kajak Facebook Messenger Bot
Az Ön Messenger botja segítheti Önt abban, hogy vásárlóit megvásárolja termékeit és szolgáltatásait. Létrehozhat egy botot, amely információkat gyűjt az ügyfelek tetszéseiről és nemtetszéseiről, és személyre szabott javaslatokat ad nekik. Jó példa egy ilyen botra a Kayak Messenger bot.
A Kajak Facebook Messenger bot a felhasználók igényeinek megfelelő ajánlásokat ad a járatokról és a szállodákról. Amikor a felhasználó először üzen a Kajaknak, a bot egy sor kérdést tesz fel nekik, hogy megtudják, mit keresnek az útjuk során. Lehetőség van arra is, hogy Kayak bot utazással kapcsolatos kérdéseket tegyen fel, ami kiváló alternatíva annak, hogy órákat töltsön a Google-on releváns információk keresésével. A bot nagy segítség lehet mindazok számára, akik először utaznak, és nem tudják, hol kezdjék.
Ugyanezt a stratégiát alkalmazhatja arra is, hogy vásárlóit vásárlásra ösztönözze, ha vállalkozása sokféle terméket kínál. különböző típusú emberek számára, például online áruház vagy kézbesítési szolgáltatás.
Evernote Messenger bot
Az Evernote nem csak egy kiváló jegyzetelő alkalmazás, hanem van egy kényelmes Evernote Messenger botja is, amely online használják az ügyfelek kérdéseinek kezelésére. Az ügyfélszolgálat felvétele mindig hosszú várakozással és forgalmas telefonvonalakkal jár. Az Evernote segítségével egyszerűen üzenetet küldhet a botnak, és azonnali választ kaphat.
Amikor először üzenetet küld az Evernote-nak a Messengeren, a bot arra kéri, hogy adja meg e-mail címét és részletezze a lekérdezést. Így nem szorong attól, hogy megvárja a vállalat válaszát, hanem megnyugszik, hogy egy ügyfélszolgálati szakember a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot.
Ha problémája van az ügyfélszolgálattal, vagy sok kérdést kap az ügyfelektől, akkor létrehozhat egy hasonló Facebook Messenger botot az üzleti vállalkozás számára, hogy ügyfelei meghallgassák és javítsák üzleti arculatát.
Hozzon létre egy Facebook Messenger botot a vállalkozásához
A saját vállalkozás tulajdonosa azt jelenti, hogy a hét minden napján 24 órában kell foglalkoznia a versennyel. Ha mindig arra törekszik, hogy legyőzze versenytársait, és hatékonyabban lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel, engedje meg a Facebook Messenger botot. hozzon létre egy Messenger botot a webhelyéhez, valamint a Facebook oldalához.
Használtál már valaha üzleti célokra egy Facebook Messenger botot? Ha létrehozna egyet a saját vállalkozásához, milyen feladatokat látna el? Ossza meg velünk gondolatait a Facebook Messenger botjain az alábbi megjegyzések részben.