A nyomtatófej szerelvény az a rekesz, amelyben a nyomtató tintapatronjai találhatók. A nyomtató a „Hiányzó vagy meghibásodott nyomtatófej” hibaüzenetet jeleníti meg, jelezve a nyomtatófej hibás működését. A probléma oka lehet az eltömődött tintafúvókák, a piszkos tintapatronok, a belső papírelakadások és egyebek.
A HP nyomtatók akkor is megjeleníthetik ezt a hibát, ha a nyomtatófej levegőt szív ki a tintapatronokból. Ez az oktatóanyag a „Hiányzó vagy meghibásodott nyomtatófej” hiba hibaelhárítását ismerteti a HP nyomtatók helyen.
Indítsa újra a nyomtatót vagy állítsa vissza a gyári beállításokat
A nyomtató újraindítása megoldja az gyakori nyomtatóproblémák problémát, így a beállítások visszaállítása a gyári alapértékekre.
Megjegyzés:A HP nyomtató gyári beállításainak visszaállítása nem állítja vissza az oldalszámot, a nyelvet vagy a tálcaméretet.
Ha a hiányzó nyomtatófej-hibaüzenet továbbra is fennáll, helyezze be újra a nyomtató nyomtatófejét.
Helyezze vissza a HP nyomtató nyomtatófejét
A HP nyomtatók hibásan működhetnek, ha a nyomtatófej nincs megfelelően a kocsiban. Helyezze vissza a nyomtató nyomtatófejét, és ellenőrizze, hogy ezzel megszűnik-e a „Hiányzó vagy meghibásodott nyomtatófej” hiba. Kapcsolja ki a nyomtatót, és húzza ki a tápkábelt, mielőtt visszahelyezi vagy beigazítja a nyomtatófejet.
Nyissa ki a nyomtató patrontartó ajtaját, emelje fel a reteszt a kocsin, és óvatosan húzza ki félig a nyomtatófejet. Tegye vissza a kocsi reteszt, hogy szilárdan rögzítse a nyomtatófejet.
Ha a nyomtatófej visszahelyezése nem oldja meg a „Hiányzó vagy meghibásodott nyomtatófej” hibát, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.
Ellenőrizze a papírelakadást
A nyomtató belsejében elakadt papír megakadályozhatja a nyomtatófej észlelését. Kapcsolja ki a nyomtatót, húzza ki a tápkábelt, és ellenőrizze, hogy a tinta vagy a festékkazetta hozzáférési területén nincs-e elakadt papír.
Vizsgálja meg a kocsi útvonalát és a többi területet, és távolítsa el a nyomtató belsejéből a szakadt papírdarabokat. Csukja be a patron fedelét, és csatlakoztassa újra a nyomtató tápkábelét..
Tisztítsa meg vagy cserélje ki a tintapatronokat
A a nyomtató tintapatronjai -on lévő szennyeződés, törmelék vagy tintamaradék szintén nyomtatási hibákat okozhat. Vegye ki a tintapatronokat a nyomtatófejből, és törölje le a felgyülemlett szennyeződést vagy törmeléket. A HP azt javasolja, hogy a tintapatronokat tiszta, száraz és szöszmentes, desztillált vízben megnedvesített ruhával tisztítsa.
Óvatosan törölje le a felgyülemlett tintát a nyomtatófej és a kocsi rézszínű elektromos érintkezőiről is. Pattintsa be a tintapatronokat a színkódolt nyílásokba, zárja be a patron hozzáférési területét, és kapcsolja be a nyomtatót.
A tintafúvókák megérintése vagy az elektromos érintkezőkön túli tisztítás nyomtatási minőségi problémák és elektromos hibákat okozhat. Hasonlóképpen, ha a tintapatronokat vagy a nyomtatófejet hosszabb időre (több mint 30 percre) a nyomtatón kívül hagyja, károsíthatja a patronokat és a nyomtatót.
Tisztítsa meg gyorsan (de óvatosan) a tintapatronokat és a nyomtatófejet, majd azonnal cserélje ki. A nyomtató tintapatronjainak és nyomtatófejének tisztításával kapcsolatos további információkért olvassa el az ezt a HP támogatási oktatóanyagot részt.
Egyes HP tintasugaras nyomtatók vezérlőpultján található a „Nyomtatófej tisztítása” funkció. A nyomtató típusától függően a tisztítási lehetőséget a vezérlőpult „Eszközök”, „Karbantartás” vagy „Nyomtatószolgáltatások” részében találja. Tekintse meg a nyomtató kézikönyvét a tisztítóeszköz elérésével vagy használatával kapcsolatos utasításokért.
Ha a nyomtatófej-probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy nincsenek-e kapcsolódási problémák a nyomtató és a patronok között. Győződjön meg arról, hogy a tintapatronok megfelelően vannak csatlakoztatva, és a műanyag füleik a nyomtatófejhez illeszkednek.
Ezenkívül ellenőrizze a kazetta chipjét, és győződjön meg arról, hogy megfelelően rögzítve van, és jó állapotban van. Előfordulhat, hogy a teljes patroncsomagot ki kell cserélnie, különösen, ha nem HP patronokat használ.
Frissítse a nyomtató firmware-ét
A nyomtató firmware-ének a legújabb verzióra frissítése néha megoldja a nyomtatófej-hibák és egyéb nyomtatási hibák problémát. A nyomtató firmware-jét a HP webhelyén vagy a HP Smart alkalmazáson keresztül frissítheti.
Frissítse nyomtatóját a HP webhelyéről
A firmware-frissítés telepítése után indítsa újra a számítógépet és a nyomtatót. Tartsa a nyomtatót bekapcsolva a firmware-frissítési folyamat alatt. Áramkimaradás vagy a nyomtató elfordítása firmware-frissítés közben visszafordíthatatlanul károsíthatja a nyomtatót.
Frissítse nyomtatóját a HP Smart segítségével
A nyomtató firmware-ének frissítésének lépései a HP Smart alkalmazás verziójától és a nyomtató modelljétől függően változhatnak.
Válassza ki nyomtatóját a HP Smart alkalmazás kezdőképernyőjén, majd válassza a Speciális beállításokvagy a Nyomtató kezdőlapja(EWS) lehetőséget. Ezután lépjen az Eszközök/Webszolgáltatások>Nyomtatófrissítésekoldalára, és válassza a Ellenőrzéslehetőséget.
A HP Smart alkalmazás automatikusan letölti és telepíti a rendelkezésre álló firmware-frissítéseket a nyomtatóra.
A firmware-frissítéseket a nyomtató vezérlőpultjáról is telepítheti. Ez a HP ügyfélszolgálati dokumentum bemutatja a firmware- vagy illesztőprogram-frissítések HP nyomtatójára történő telepítésének különböző módjait.
A HP sikertelen nyomtatófej-hibájának javítása
Ha a hiányzó nyomtatófej hiba továbbra is fennáll, forduljon a HP ügyfélszolgálatához vagy a helyi szervizközponthoz. Új nyomtatófejet vagy cserenyomtatót kap, ha nyomtatója hibás és garanciális. A A HP Termékszavatosság-ellenőrző eszköze segítségével ellenőrizze a nyomtató garanciális vagy szerviz állapotát.
Egyébként a HP díj ellenében szervizeli vagy megjavítja nyomtatóját, ha a garancián túli termékkel rendelkezik.
.