Ha problémái vannak a Netflix streaming szolgáltatásával, általában a kapcsolat problémájára vezetheti vissza. A Netflix nem szereti, ha VPN, olyan böngészőkkel, amelyek nem rendelkeznek DRM támogatással, vagy elavult alkalmazások vagy eszközök segítségével streamel. Az egyik leggyakoribb Netflix hiba, amelyet látni fog, az NW-2-5 Netflix hibakód.
Ez a hibakód súlyos probléma jele, amely a készülék problémájára mutat. csatlakozás a Netflix szervereihez. Ennek oka lehet egy megszakadt WiFi vagy Ethernet kapcsolat, egy szerver leállás vagy az internetszolgáltatóval kapcsolatos mélyebb problémák. Ha az NW-2-5 Netflix hibakódot látja, az alábbi lépéseket követve elháríthatja a problémát.
Mi a Netflix hibakód NW- 2-5?
Az NW-2-5 Netflix hibakódot olyan kapcsolódási probléma okozza, amely megakadályozza, hogy a Netflix alkalmazás vagy webhely kommunikáljon a Netflix szerverekkel. Ha nem tud csatlakozni, nem tud streamelni, ami NW-2-5 hibaüzenetet vagy hasonló hibát eredményez, például általános „hálózati hiba” üzenetet vagy egy konkrétabb hibakódot (pl. M7111-1101) .
Ezt a hibát gyakran helyi probléma okozza. Például, ha a kapcsolata valamilyen módon megszakadt, a Netflix nem lesz képes streamelni. Ez lehet egy internetszolgáltató kiesése, egy megszakadt WiFi vagy megszakadt kábel, vagy egy az internetszolgáltató DNS-kiszolgálóival, amelyekre szükség van a tartománynevek (például a Netflix.com) és a szerver IP-címeinek egyeztetéséhez.
Ritka esetekben a probléma mögött egy Netflix leállás állhat. Ilyen körülmények között megjelenhet egy másik hibaüzenet, de valószínűleg NW-2-5 üzenet jelenik meg. Ha szeretné ellenőrizni, hogy ez a helyzet-e, először a keresse fel a Netflix állapotát előtt kezdje el a hibaelhárítást.
Bár a legvalószínűbb, hogy egy NW-2-5 hibakódot lát egy intelligens TV-t, bármely más Netflix által támogatott eszközön is láthatja, a játékkonzoloktól az okostelefonokig.
Ha nem biztos abban, hogyan kell elhárítani és megoldani a problémát, kövesse az alábbi lépéseket. így.
Indítsa újra a készüléket
Mielőtt drasztikusabb megoldást próbálna ki, próbálja meg újraindítani az eszközt. Kikapcsolása és újbóli bekapcsolása informatikai ügyfélszolgálati közhelynek tűnhet, de ez jó módszer a Netflix szervereivel való kapcsolat gyors visszaállítására és egy összeomlott vagy megszakadt Netflix alkalmazás újraindítására.
Ezt az eszköz saját újraindítási eljárásával teheti meg. Ha azonban meg akarja győződni arról, hogy a készülék teljesen újraindul, győződjön meg róla, hogy biztonságosan kikapcsolta az eszközt, és néhány másodpercig húzza ki az áramot, mielőtt újra bekapcsolná.
Az eszköz újraindítása után ismételje meg a lépéseket. ennek eredményeként megjelent a Netflix NW-2-5 hibakód üzenet. Ha a probléma nem oldódott meg, folytassa az alábbi lépésekkel.
Ellenőrizze a hálózati és internetkapcsolatot
NW-2-5 hibakódként általában kapcsolódási kérdésre mutat, a probléma valószínűleg közelebb van az otthonhoz. Ebben az esetben ellenőriznie kell, hogy a hálózati kapcsolat megfelelően működik-e.
Ez egy két részből álló lépés, mivel meg kell erősítenie, hogy eszköze csatlakozik a helyi hálózathoz. stabil és először megfelelően működik. Először ellenőrizze, hogy csatlakozik-e hálózati útválasztójához WiFi vagy vezetékes Ethernet kábel használatával, anélkül, hogy bármilyen WiFi interferenciát vagy kábelszakadást okozna.
Ha WiFi-t használ, akkor lépjen közelebb az útválasztóhoz, hogy biztosítsa a leggyorsabb sebességet és a legstabilabb kapcsolatot.
A legtöbb Netflix-képes eszközön (például az intelligens tévéken) van hálózati diagnosztikai teszt, amelyet elvégezhet végezze el, hogy ellenőrizze, hogy működik-e a kapcsolat, ezért további információkért olvassa el a felhasználói kézikönyvet.
Ha a hálózati kapcsolat működik, a következő lépés a kapcsolat ellenőrzése. a helyi hálózat és az internetszolgáltató (ISP) között. Ezt gyorsan ellenőrizheti, ha a helyi hálózat másik eszközével teszteli. Például használja a számítógépét a Netflix webhelyének felkeresésére, vagy használjon egy másik eszközt a Netflix alkalmazás betöltésére.
Ha az internetkapcsolat nem működik, ellenőrizze még egyszer, hogy megoldhatja-e maga a problémát: indítsa újra a modemet, és ellenőrizze, hogy minden kábel (beleértve az internetkábelezését is) megfelelően van-e csatlakoztatva. Ha nem tudja megoldani a problémát, forduljon internetszolgáltatójához további támogatásért és a lehetséges javítási lehetőségekért.
Netflix kapcsolat esetén vészhelyzetben állítson be egy WiFi hotspotot használhatja okostelefonját és használhatja mobilját. adatkapcsolat a Netflix streameléséhez. Ellenőriznie kell, hogy a hálózati szolgáltatója engedélyezi-e ezt, és meg kell győződnie arról, hogy elegendő adattartalommal rendelkezik-e a Netflix streameléséhez külön díjak nélkül.
Váltás nyilvános DNS-kiszolgálóra
A cikk elolvasásához a böngésző a DNS (Domain Name System) szolgáltatást használja a domain név (online-tech-tips.com) konvertálására az ezt az oldalt tároló megfelelő webkiszolgálóra. A DNS-szervereket az internetszolgáltatója biztosítja, hogy biztosítsa webhelyek és webalapú szolgáltatások betöltését.
A Netflix nem más - DNS nélkül a Netflix alkalmazás vagy webhely nem tölthető be minden. Sajnos az ISP által biztosított DNS-kiszolgálókat néha utólag hagyják, gyakori a leállás és a problémák megoldatlanok. Ebben az esetben váltson nyilvános DNS-kiszolgálóra.
Nyilvános DNS-kiszolgálókat számos állami szektor szervezete és technológiai vállalkozása kínál, beleértve a Google-t is, hogy megkerüljék a problémás ISP DNS-kiszolgálókat. Ha az internetszolgáltató DNS-kiszolgálói lassúak vagy hibásak, használhat egy nyilvános DNS-kiszolgálót, mint például a Google 8.8.8.8és 8.8.4.4, hogy megkerülje a problémát.
A Beállítások menüben módosítsa a DNS-szolgáltatót a Windows rendszerben lehet, míg a Mac-felhasználók a Rendszerbeállítások alkalmazást használhatják. A DNS-szerverek átkapcsolásának lépései az „intelligens” eszközökön, például a tévékészüléken, a gyártótól és a típustól függően változnak.
Ha nem biztos benne, ellenőrizze az eszköz felhasználói kézikönyvét. erre.
Ellenőrizze, hogy a kapcsolata engedélyezi-e az adatfolyamot
A világ bizonyos területein az internetszolgáltatók aktívan megpróbálják fojtani vagy megakadályozni streaming a Netflix-től és versenytársaitól, ami az NW-2-5 hibaüzenetet jeleníti meg.
Ez általában azokon a területeken tapasztalható, ahol az ISP-hálózat rosszul karbantartott, túl előfizetett, vagy hiányzik a sávszélesség kapacitása többszörös kezeléséhez. felhasználók streaming egyszerre. Bizonyos típusú kapcsolatokon is előfordulhat, például mobil adatkapcsolaton, ahol a rendelkezésre álló sávszélesség korlátozott.
Egyes nemzetek politikai vagy társadalmi okokból választásuk szerint blokkolják a Netflixet is, ahol a Netflix tartalmát alkalmatlannak tartják a megtekintésre.
Sajnos nincs igazán egyszerű módja annak, hogy saját maga megoldja ezt a problémát. Míg egyes esetekben használjon virtuális magánhálózatot (VPN) leplezheti a hálózati forgalmat, a VPN-kapcsolatok fojtási és blokkolási kísérletekkel szembesülhetnek azokon a területeken, ahol a streaming általában blokkolt vagy fojtott.
Ha nem biztos abban, hogy ez a helyzet, beszéljen elsősorban az internetszolgáltatójával annak ellenőrzéséhez, hogy a Netflix forgalmat blokkolják-e vagy sem, valamint kutasson online az internetszolgáltatójának kivizsgálására. streaming álláspontja. Lehet, hogy át kell néznie egy másik szolgáltatóra való váltást a probléma megkerüléséhez (ahol ez lehetséges).
Kérjen támogatást az internetszolgáltatójától (vagy a Netflix-től)
Ha biztos abban, hogy az eszköz, a hálózati beállítás és az internetkapcsolat megfelelően működik, akkor további támogatásért és kivizsgálásért kérjen segítséget az internetszolgáltatótól.
Egy internetes szolgáltató többet tud futtatni. részletes tesztek a kapcsolatról. Ha probléma merül fel a helyi hálózat és a Netflix között, akkor az internetszolgáltatónak meg kell tudnia állapítani, hogy a problémát valamilyen probléma okozza-e a végén (például az előzőekben említett hibás DNS-kiszolgálókat).
Ha a hiba nem követhető nyomon, akkor is beszéljen a Netflix ügyfélszolgálatával. Lehet, hogy a Netflix képes megoldani a probléma elhárítását egy bizonyos hibán vagy az eszközön lévő alkalmazással kapcsolatos problémán, és például javítást adhat ki.
A A Netflix segít a központban r weboldalon további támogatást kérhet az élő csevegőrendszer vagy telefonos segélyvonal segítségével, tartózkodási helyétől függően.
Megoldás A Netflix gyakori problémái
Ha Netflix NW-2-5 hibakódot tartalmazó üzenetet lát, akkor a leggyakoribb ok az internetkapcsolatával kapcsolatos probléma. Ha a kapcsolat szakaszos vagy instabil, előfordulhat, hogy alternatív kapcsolatot kell használnia, vagy további támogatás igényléséhez fordulnia kell az internetszolgáltatójához.
Ha nem tud megfelelő módon közvetíteni a Netflix-en, megfontolhatja műsorok és filmek letöltése a Netflixről máshol az offline megtekintést. Miután elindult, élvezheti a kínálta legjobb Netflix eredeti sorozat és filmek némelyikét, vagy átválthat egy alternatív streaming szolgáltatás re, mint például az Amazon Prime.