Próbál felvenni a kapcsolatot a Facebookkal segítségért vagy támogatásért? Ne aggódj, nem vagy egyedül. Világszerte több mint 2 milliárd felhasználóval, valószínű, hogy számtalan más ember is küzd ugyanazzal a problémával, mint az Öné, és néha nehéz lehet pontosan tudni, hogyan vegye fel a kapcsolatot a Facebook ügyfélszolgálati csapatával.
A platform kiterjedt Súgóoldallal rendelkezik, amely tele van cikkekkel, amelyek a leggyakoribb problémákkal foglalkoznak, mint például a a feltört Facebook-fiók visszaállítása. Bár hasznos, nagyon frusztráló és nehéz navigálni a Súgóban. És néha még az adott problémájára sem ad választ.
Egyébként itt vannak a legjobb módjai annak, hogy segítséget és támogatást kapjon a Facebooktól a Súgón, e-mailen, csevegésen vagy telefonon keresztül. Ne felejtse el elolvasni az egyéb gyakori problémákkal kapcsolatos cikkeinket is, mint például az nem tud megjegyzést fűzni a Facebook-bejegyzésekhez vagy a küldje el Facebook üzeneteit elmulasztása.
Mi az a Facebook támogatás?
A Facebook-támogatás a platform által bevezetett rendszer, amely segít Önnek kezelni Facebook-fiókját, legyen az személyes vagy üzleti. Tele van hasznos információkkal és segítséggel olyan dolgokkal kapcsolatban, mint a biztonság, az adatvédelem, a csoportok, az üzleti oldalak, a piactér stb.
A Facebook-támogatás azonban olyan szolgáltatásokat is kínál, mint például a fiókfigyelés, ahol az oldaladon végzett összes tevékenység naplózásra kerül, így azt bármikor áttekintheted. Szakértők segítségét is kínálja, és segítséget nyújt, ha problémába ütközik. Az ügyfelek segítése a Facebook-támogatás nagyszerű részét képezi. Folytassa az olvasást, hogy megtudja, hogyan fordulhat segítségért a Facebookhoz.
1. Facebook Súgó
A Facebook Súgója nem éppen a Facebook kapcsolatfelvételi módja, de egy olyan hely, ahol választ találhat a legtöbb felmerülő kérdésre és problémára. A hozzáférés egyszerű:
Ha megnézi a Súgó oldalának oldalsávját, a Facebook négy részre csoportosított cikkeket láthat: A Facebook használata; Fiókjának kezelése; Adatvédelem, biztonság és biztonság; és végül az Irányelvek és jelentéstétel. Ezek bármelyikére kattintva manuálisan kereshet hasznos cikkeket a megfelelő kategóriában.
2. Probléma bejelentése
Ha visszalép a Súgó és támogatásmenübe, látni fogja a Support Inboxés a Probléma bejelentéselehetőségeket is. Ha nem találja a választ a Facebook Súgó oldalán, megpróbálhatja jelenteni a problémát.
Először azonban tisztázzuk, mi az a támogatási postafiók. Ezen a helyen találhat frissítéseket a Facebook profiljairól és bejegyzéseiről, amelyeket korábban jelentett.
A Probléma bejelentéselehetőség kínál néhány űrlapot, amelyeket kitölthet és visszajelzésként elküldhet a Facebooknak. Használja a Probléma bejelentése funkciót, ha a Facebook meghibásodott funkcióit vagy technikai hibákat tapasztal.
Ezekkel az űrlapokkal képernyőképeket vagy képernyőfelvételeket csatolhat a tapasztalt hiba vagy hiba bizonyítására.
Sajnos be kell jelentkeznie a Probléma bejelentésehasználatához. Ez azt jelenti, hogy ha elveszíti hozzáférését fiókjához, ez a lehetőség nem lesz elérhető az Ön számára.
3. Üzleti támogatás chaten vagy e-mailben
Ha céges Facebook-profilt vagy Facebook Checkout szolgáltatásokat használó oldalt üzemeltet, lehetősége van arra, hogy csevegésen vagy e-mailen keresztül lépjen kapcsolatba a Facebookkal.
Üzleti fiókkal lehetősége van üzenetet küldeni a Meta for Business számára. Csak lépjen a Főoldal oldalára, és kattintson az üzenet küldésegombra az oldal tetején.
4. Meta Business Súgó
Ha problémákat tapasztal a hirdetésekkel, keresse fel a Meta Business Súgót. Itt minden információt megtalálsz a Facebookon történő hirdetésről. Ha segítségre van szüksége, lépjen a Támogatás kérése gombraaz oldal jobb felső sarkában.
Ha nem talál választ, ne aggódjon. Az oldal alján találja a Kapcsolatfelvétel a hirdetési ügyfélszolgálattalgombot. Kattintson rá, és kérjen segítséget közvetlenül a Facebook munkatársaitól.
Gondosan töltse ki az űrlapot. Lehetősége van arra is, hogy elmagyarázza a problémát, valamint feltölthet képernyőképeket vagy egyéb fájlokat, amelyek segíthetnek az ügyben. Ha végzett, nyomja meg a Csevegés indításagombot a jobb alsó sarokban, és várja meg, amíg a Facebook munkatársai felveszik veled a kapcsolatot. Csak néhány percet vesz igénybe.
5. Kérjen segítséget hirdetési stratégiájához
Végül, ha segítségre van szüksége a hirdetési stratégiájával kapcsolatban, töltse ki az űrlapot a itt oldalon, és hamarosan meghallgathatja a Facebook egyik marketingszakértőjét.
6. Közvetlen e-mail címek használata
A Facebooknak nincs fő e-mail címe a Facebook ügyfélszolgálatához. Ez a postafiók tiszta káosz lenne. Ehelyett a Facebook különböző címeket kínál bizonyos problémákhoz, és nyugodtan írhat nekik egy e-mailt. Íme a teljes lista:
6. Használja a Facebook telefonszámát
A Facebooknak nincs ügyfélszolgálati telefonvonala, és nagyon nehéz elérni egy igazi embert. A Meta regisztrált telefonszámmal rendelkezik, amely magában foglalja a Facebookot, az Instagramot és az Oculust. Hívhatja a 650-543-4800 telefonszámot, de csak egy rögzített üzenetet fog hallani, amely szerint a Facebooknak nincs telefonos támogatása.
Ha azonban segítségre van szüksége vállalkozásával vagy hirdetéseivel kapcsolatban, vagy Ön fejlesztő vagy bűnüldöző tisztviselő, a telefonos támogatási menü elérhető lesz. Külön telefonos menüt kap a Facebook alkalmazottainak marketinghez, sajtóhoz és foglalkoztatási ellenőrzéshez.
7. Használja a Facebook hivatalos oldalait és a közvetlen kapcsolatfelvételi űrlapokat
Azt gondolhatja, hogy semmi sem olyan közvetlen, mint egy e-mail, de az e-mailre adott válasz megérkezése sokáig tarthat. Ehelyett válassza a közvetlen kapcsolatfelvételi űrlapok használatát a Facebook eléréséhez. Sokkal gyorsabban kap választ. A kapcsolatfelvételi űrlapok közvetlenül a Facebook hivatalos támogatási oldalaihoz kapcsolódnak, és a folyamat már automatizált.
Itt található a hivatalos oldalak listája, ahol a közvetlen kapcsolatfelvételi űrlapokat kitöltve kapcsolatba léphet a Facebookkal segítségért:
8. Offline Facebook-támogatás
Ha nem sikerül a Facebookkal kapcsolatos problémáit online módon megoldania, bármikor megpróbálhat régi levelet írni nekik a következő címre:.
Facebook központja
1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025
Amerikai Egyesült Államok
Nincs garancia arra, hogy választ kap, de egy próbát megérhet.
Összefoglalva, a Facebook számos lehetőséget kínál segítségre és támogatásra. A választási lehetőségek elsöprőnek tűnhetnek, de ha szán egy kis időt, hogy megértse a különféle lehetőségeket és mindegyik előnyeit, gyorsan és egyszerűen megkaphatja a szükséges segítséget.
Bár ezek egyike sem tévedésbiztos módszer a Facebook ügyfélszolgálati csapatának megszerzésére, adnak néhány nagyon szükséges útmutatást, hogyan léphet kapcsolatba velük bármilyen felmerülő probléma esetén.
.