A Steps Recorder használata a Windows hibaelhárítása során

Nehezen tudja elmagyarázni a számítógéppel kapcsolatos problémákat a technikusoknak telefonon vagy SMS-ben? A Steps Recorder alkalmazás segíthet a probléma leírásában. Képernyőképek és szöveges leírások segítségével dokumentálja azokat a lépéseket, amelyek a javítani kívánt problémához vezettek.

A Steps Recorder jelentés elküldése a támogatási technikusoknak segíthet a számítógép hibáinak pontos diagnosztizálásában, és megfelelő hibaelhárítási megoldásokat javasolhat. Ez az oktatóanyag mindent lefed, amit a Steps Recorder alkalmazásról tudnia kell.

A Steps Recorder alkalmazást korábban Problem Steps Recorder (PSR) néven ismerték a Windows 7 és 8.1 rendszerben. Még mindig ugyanaz az alkalmazás, de a felület és néhány funkció kissé eltér. Ez az oktatóanyag a Steps Recorder Windows 10 és 11 operációs rendszereken való használatára összpontosít. Ha Windows 7 vagy 8.1 rendszerű számítógépe van, olvassa el a A Microsoft dokumentációja a Problems Steps Recorder alkalmazásról -t.

A Probléma lépések rögzítőjének használata Windows rendszerben

Zárja be a problémás alkalmazást, fájlt vagy eszközt, és kövesse az alábbi lépéseket a problémát okozó műveletek rögzítéséhez.

  1. Nyomja meg a Windows billentyűt, írja be a lépésrögzítőkifejezést a Start menü keresősávjába, és nyissa meg a Steps Recorderalkalmazást.

    2. A Steps Recordert az Windows Run doboz segítségével is elindíthatja. Nyomja meg a Windows billentyűt+ R, írja be a psrvagy a psr.exekifejezést a párbeszédpanelbe, és válassza a lehetőséget. OK.

    1. Válassza ki a Rögzítés indításagombot, vagy nyomja le az Alt+ Abillentyűt.
      2. >
      1. Ismételje meg azokat a lépéseket, amelyek a hibát vagy problémát okozták. Tegyük fel, hogy problémák merülnek fel egy alkalmazás letöltése során a Microsoft Store-ból van, nyissa meg a Microsoft Store-t, amikor a Steps Recorder elkezdi a felvételt, és próbálja meg újra letölteni az alkalmazást.
      2. Rögzítés közben a Lépések rögzítése ablak lebeg a számítógép képernyőjén. Válassza a Rögzítés szüneteltetéselehetőséget a felvétel ideiglenes leállításához, vagy a Rögzítés folytatásalehetőséget a folytatáshoz.
        1. Válassza a Leállítás és áttekintés(Windows 8/7 esetén a Rögzítés leállítása) lehetőséget, ha végzett a javítani kívánt probléma újbóli létrehozásával.

          2. A Steps Recorder új ablakot nyit meg, ahol megtekintheti vagy mentheti a rögzített lépéseket. A felvétel mentése előtt tekintse meg az előnézetet, és ellenőrizze, hogy a rögzített műveletek pontosak-e..

          1. Görgessen a „Lépések” részhez, vagy válassza a Rögzített lépések áttekintéselehetőséget a rögzített szövegek görgetéséhez.

            2. A felvétel diavetítésének lejátszásához válassza a A rögzített lépések áttekintése diavetítéskéntlehetőséget.

            A Steps Recorder minden lépést 3 másodpercig megjelenít, és az utolsó lépésnél leállítja a diavetítést. A Szünetopció leállítja a prezentációt, míg a jobb felső sarokban található Előzővagy Következőlehetőség lehetővé teszi a lépések közötti manuális váltogatást. A bemutató befejezéséhez válassza a Kilépés a diavetítésbőllehetőséget a bal felső sarokban.

            1. A folytatáshoz válassza a Mentéslehetőséget.
              1. A Steps Recorder alkalmazás MHT fájlkiterjesztés formátumban exportálja a felvételt, és ZIP-fájlként menti. Adjon a kapott ZIP-fájlnak egy előnyben részesített nevet, és válassza a Mentéslehetőséget.
                1. Zárja be a Steps Recordert, és küldje el a ZIP-fájlt a Microsoft támogatási szakemberének vagy külső technikusnak, aki képes diagnosztizálni a problémát.

                  2. A felvételt megtekintheti a Microsoft Edge webböngészőben – nyissa meg a ZIP-fájlt, és kattintson duplán az MHT-dokumentumra.

                  Ne feledje, hogy a Steps Recorder (vagy a Problems Steps Recorder) nem rögzíti a szövegbevitelt. Így a probléma rögzítése közben beírt érzékeny adatok (jelszó, cím stb.) láthatatlanok a Microsoft vagy a felvétel birtokában lévő személy számára.

                  A Steps Recorder beállításainak módosítása

                  Fedezze fel a Steps Recorder beállítási menüjét, és konfigurálja, hogy az alkalmazás hogyan rögzítse és mentse a felvételeket.

                  Növelje a képernyőrögzítési korlátokat

                  A Microsoft úgy tervezte, hogy a Steps Recorder alapértelmezés szerint akár 25 képernyőt is rögzítsen, de növelheti a képernyőrögzítési korlátot. Növelje a korlátot, mielőtt olyan problémát rögzítene, amely becslések szerint több mint 25 egérkattintást igényelhet.

                  1. Nyissa meg a Steps Recorder alkalmazást, válassza a Beállításoklehetőséget, majd ismét a Beállításoklehetőséget.
                    1. Írja be a rögzíteni kívánt képernyőképek számát a „Tárolni kívánt legutóbbi képernyőfelvételek száma” párbeszédpanelen. Vegye figyelembe, hogy a Steps Recorder nem tud 999 lépésnél vagy képernyőrögzítésnél többet rögzíteni. A módosítás mentéséhez kattintson az OKgombra..

                      2. Képernyőfelvétel engedélyezése vagy letiltása

                      A Microsoft garantálja, hogy a Steps Recorder alkalmazás nem rögzíti a szövegbevitelt a számítógép képernyőjének rögzítésekor. Letilthatja a képernyőrögzítést, ha a Microsoft nem szavatolja, hogy a Steps Recorder nem rögzíti személyes adatait.

                      Nyissa meg a Steps Recorder beállítási menüjét, válassza a Nemlehetőséget a „Képernyőfelvétel engedélyezése” részben, majd kattintson az OKgombra. Az alkalmazás leállítja a képernyőképek készítését, és csak szöveges leírásokat rögzít a lépéseiről.

                      Alapértelmezett kimeneti hely beállítása

                      A Steps Recorder kérni fogja, hogy adjon meg egy fájlnevet, és válassza ki a kívánt tárolási helyet minden felvételhez. A Steps Recorder alkalmazást beállíthatja úgy, hogy a felvételeket egy adott mappába mentse alapértelmezett fájlnévvel.

                      1. Nyissa meg a Steps Recorder beállításait, és válassza a Tallózásgombot.
                        1. Írja be az alapértelmezett fájlnevet a párbeszédpanelen, válassza ki a kívánt kimeneti mappát, majd kattintson a Mentésgombra.
                          1. Kattintson az OKgombra a módosítások mentéséhez.

                            2. Nem tekintheti meg a képernyőfelvételek előnézetét, miután beállította az alapértelmezett kimeneti fájl nevét és helyét. A Steps Recorder automatikusan elmenti az összes új felvételt a kívánt kimeneti helyre az alapértelmezett fájlnév alatt, amikor leállítja a felvételt.

                            Emellett minden új felvétel felülírja az alapértelmezett kimeneti mappába korábban mentett felvételt.

                            Könnyen dokumentálja és oldja meg a problémákat

                            A Windows 10 Steps Recorder egy Megjegyzés hozzáadásagombbal rendelkezik a képernyő kiemeléséhez és megjegyzésekkel történő rögzítéséhez. A Windows 11 megújult Steps Recorder alkalmazásából hiányzik a megjegyzés funkció. Azt is fontos megjegyezni, hogy a Steps Recorder egyes programokat (pl. teljes képernyős játékokat) nem rögzít pontosan.

                            Ha a Steps Recorder nem adja meg azokat a részleteket, amelyekre a támogatási technikusnak szüksége van, használja a képernyőrögzítő eszközök alternatívát az események képernyőn történő rögzítéséhez.

                            .

                            Kapcsolódó hozzászólások:

                            Az AirPods csatlakoztatása Windows 11 számítógéphez A dátum és az idő formátumának megváltoztatása Windows rendszeren Hogyan lehet feloldani a zárolt billentyűzetet a Windows rendszerben 9 lépés a router optimalizálásához a jobb játék érdekében A „Nem lehet visszaállítani a számítógépet. A szükséges meghajtópartíció hiányzik” a Windows rendszerben Meghajtó törlése és formázása Windows rendszerben Milyen Windows verzióm van?

                            20.08.2022