Amazon Fire TV eszközök megjeleníti a „Fire TV” vagy az „Amazon” logót 3-5 másodpercig a tévé képernyőjén, mielőtt betölti a Fire OS kezdőképernyőjét. Tápellátási problémák, túlmelegedés és hardverkárosodások miatt a Fire TV Stick megakadhat az Amazon logón.
Ha az Ön A Fire TV Stick lefagy az indítóképernyőn, az oktatóanyagban található hibaelhárítási megoldások megoldják a problémát. Az alábbi megoldások minden Amazon Fire TV Stick modellre vagy generációra vonatkoznak.
1. Várj ki
Néha a problémát egy átmeneti rendszerhiba okozza. Az Amazon azt javasolja, hogy várjon legalább 25 percet, mielőtt bármilyen hibaelhárítási intézkedést kipróbálna. Tartsa áram alatt az Amazon Fire TV Sticket, és ne nyomja meg egyetlen gombot sem a Fire TV távirányítón.
A túlmelegedés is okozhatja a Tűzd ki a TV Stick-et a fekete képernyőn való megfagyáshoz -t a rendszerindítási szakaszban. Hagyjon ésszerű távolságot a Fire TV Stick és a TV, monitor és más elektronikus készülékek között. A Fire TV Stick túlmelegedhet, ha túl közel van a hőt termelő eszközökhöz.
Javasoljuk, hogy a Fire TV Sticket a TV-hez csatlakoztassa az eszköz csomagolásában található HDMI-hosszabbító segítségével. A hosszabbító kis távolságra távol tartja a Fire TV Sticket a TV-től, és megakadályozhatja a túlmelegedést.
Ha a Fire TV Stick forró, hagyja hűlni 10-30 percig, mielőtt bekapcsolná – különösen hosszabb használat után. Ha az eszközt (fizikailag) meleg vagy túlmelegedés közben indítja újra, az Amazon logóval kapcsolatos problémát válthat ki.
2. Kapcsolja be a Fire TV Stick
-et
Indítsa újra az Amazon Fire TV Stick-et, ha az több mint 25 percig az Amazon logón marad. Az eszköz újraindítása frissíti az operációs rendszert, és lehetővé teszi a problémamentes rendszerindítást.
Húzza ki a Fire TV Stick hálózati adapterét a fali aljzatból három másodpercre, majd csatlakoztassa újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, a Firestick eszköz valószínűleg nem kap elegendő áramot – lehet, hogy a táptartozékok hibásak vagy nem megfelelőek.
A következő szakaszban ellenőrizheti, hogy az Amazon Fire TV Stick tápellátását kompatibilis tartozékokkal látja-e el.
3. Használjon hiteles tápellátási tartozékokat
A
Fire TV eszközök lefagyhat az Amazon logón, ha nem kap elegendő tápegységet a tápegységtől. Dugja be az USB-kábelt a hálózati adapterbe, és csatlakoztassa az adaptert egy fali aljzathoz vagy elosztóhoz. Ne kapcsolja be a streaming sticket a tévé USB-portjáról..
Ezenkívül az Amazon azt javasolja, hogy használja a kicsomagolt Fire TV Stick-hez mellékelt táptartozékokat (kábel és adapter). Előfordulhat, hogy a harmadik féltől származó tartozékok teljesítménybesorolása nem indítja el a Fire TV Sticket az Amazon emblémán túl. A nem szabványos hálózati adapterek és kábelek akár a streaming eszközt is károsíthatják.
Ha harmadik féltől származó táptartozékokat kell használnia, győződjön meg arról, hogy azok teljesítménye és névleges feszültsége (5V/1A) megegyezik a Fire TV Stick eszközökhöz mellékelt eredeti hálózati adapterével.
Használja az Amazon eredeti tartozékait a Fire TV Stick áramellátásához. Ha a mellékelt táptartozékok megsérülnek, az Amazon webhelyén talál csere USB tápkábeleket és adaptereket.
4. Próbáljon ki egy másik HDMI-portot
Ha a Fire TV Sticket egy hibás HDMI-porthoz csatlakoztatja, az is lefagyhat az Amazon logón. Ezenkívül előfordulhat, hogy a TV-je nem érzékeli vagy felismeri a Fire TV Sticket. Ha tévéje vagy monitorja több HDMI-porttal rendelkezik, helyezze át a Fire TV Stick eszközt egy másik HDMI-portra.
Kapcsolja ki a Fire TV Sticket (húzza ki a tápkábelt), mielőtt másik HDMI-portra helyezi át. Dugja vissza a streaming sticket az áramforráshoz, és ellenőrizze, hogy az Amazon emblémán túl indul-e.
Ha a probléma továbbra is fennáll, csatlakoztasson másik eszközt (játékkonzolt, streaming eszközt stb.) ugyanahhoz a HDMI-porthoz. Ha más eszközök megfelelően működnek a HDMI-port(ok)on, akkor valószínűleg hibás a Fire TV Stick vagy a tápegységei.
Ha a Fire TV Stick és más HDMI-eszközök folyamatosan lefagynak, amikor a TV-hez csatlakozik, forduljon a tévé gyártójához. Vagy ha TV-készüléke nem fogadja a stabil bemeneti jeleket az összes HDMI-eszköztől.
5. Húzza ki a zavaró tartozékokat
A
HDMI elosztók és a hubok megzavarhatják a HDMI-eszközök jeleinek átvitelét a TV-re. Ha a Fire TV Stick HDMI hubhoz vagy elosztóhoz csatlakozik, csatlakoztassa közvetlenül a TV-hez.
6. Ellenőrizze, hogy tévéje támogatja-e a HDCP
-tA HDCP (High Digital Content Protection) egy titkosítási rendszer, amely megakadályozza a digitális tartalom jogosulatlan sokszorosítását vagy másolását. A titkosítási rendszer eszközökbe (okostévék, konzolok, streaming eszközök stb.) és HDMI- és DVI-csatlakozós kábelekbe van beépítve.
Sok digitális (audió és videó) HDCP szabvány által védett. Az új generációs elektronikus készülékek és streaming eszközök HDCP-kompatibilis HDMI- és DVI-portokkal és csatlakozókkal is rendelkeznek..
Az Amazon Fire Stick egy HDCP-kompatibilis eszköz, amely csak HDCP-kompatibilis tévéken vagy monitorokon működik. Az eszköz elakadhat az Amazon logó képernyőjén, ha nem HDCP-kompatibilis tévéhez csatlakozik.
Az első HDCP-verzió (v1.1) a HDMI-eszközökhöz és csatlakozókhoz 2003-ban jelent meg. Ha tévéje ugyanabban az évben vagy korábban jelent meg, előfordulhat, hogy nem támogatja a HDCP-szabványt. Javasoljuk, hogy manuálisan ellenőrizze tévéje HDCP-megfelelőségi állapotát.
Ellenőrizze a TV-készülék csomagolásán, műszaki adatlapján vagy használati útmutatójában HDCP-címkét. A tévémodell Google-keresése azt is feltárhatja, hogy támogatja-e a HDCP-t. Ha nem talál HDCP-vel kapcsolatos információt, forduljon TV-készülékéhez.
7. Próbáljon ki egy másik tévét
A Fire TV Stick másik tévéhez való csatlakoztatása segíthet a problémás eszköz diagnosztizálásában. Ha a Fire TV Stick megfelelően indul más tévén, akkor valószínűleg a tévé HDMI-portjai hibásak.
A külső streaming eszközök is meghibásodhatnak, ha az okostévé operációs rendszere vagy firmware-e elavult. Frissítse TV-jét, vagy forduljon a gyártóhoz útmutatásért.
Állítsa vissza a Fire TV Stick gyári beállításait, ha ráragadt az Amazon logóra különböző tévéken és monitorokon.
8. Állítsa vissza a Fire TV Stick gyári beállításait
A Fire TV Stick alaphelyzetbe állításával törlődik az eszközről az összes letöltött tartalom – a fájlok, az alkalmazások, a fiókinformációk és az alkalmazáson belüli vásárlások.
Ha az eszköz lefagy az Amazon logón, nyomja meg és tartsa lenyomva a Jobb navigációsés a Visszagombot a távvezérlőn. Tartsa lenyomva mindkét gombot legalább 10 másodpercig, amíg a Fire TV Stick meg nem jeleníti a gyári beállítások visszaállítására vonatkozó üzenetet. Válassza az OKlehetőséget a megerősítést kérő üzenetben az eszköz gyári alapértékeinek visszaállításához.
Vegye fel a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával
Ha a probléma a fent felsorolt hibaelhárítási megoldások kipróbálása után is fennáll, forduljon a Az Amazon eszköztámogatása telefonszámhoz.
.